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易迅网购买手机 用户称收到的货为被掉包的产品
发布时间:2014年12月19日 16:13:11

(电子商务研究中心讯)  2014年12月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对易迅网的投诉,称易迅网购买手机,货被掉包。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  12月6日上午在易迅买的手机,订单号:1088237903。

  比京东便宜了100,感觉都是大网站质量敢保证,不过当我收到货之后,我才知道血的教训。

  快递员到了,是京东的快递,我原本要当他面才开包装的,不过他说现在手机凉开机会慢,而且京东送货有保证,我信以为真,满心欣喜的告别快递员,拿进屋子开包装,送货盒子倒是挺好,拆开未封解的包装,首先手机盒子是坏的,有手撕坏口。

  当我把盒子包装打开后,我心都在滴血,买的是索尼Z3,里面是一个被用过的华为G520,我立马给送货员打电话,让他来取货,这是个被掉包的产品,他说你给京东打。

  我打给京东,京东让我打给易迅,我打给易迅,告知我明天12点前给我答复。全新未拆的产品为什么会被拆开了掉包?

  易迅网承诺严格按照国家法规政策正规经营,经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品,有着完善的保修、退货与售后服务制度。但在实际经营中,用户对易迅网在物流、商品质量、售后服务等方面的投诉颇多。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/尘落)

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