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天猫双11虚标高价 质量不符被疑售假
发布时间:2014年12月23日 15:38:49

(电子商务研究中心讯)  2014年12月22日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉,称天猫双11活动卖虚标高价假货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  11月11日在天猫买的战地JEEP羽绒服延迟近20天才收到货,试穿后明显是假货且款式不符,而且双11活动虚标高价。

  多次反应到天猫客服后一直不处理,理由是年终考核,但对消费者实时的投诉不给解决,联合天猫假货店家忽悠顾客运费等等。最后店家答应退邮费的也不处理,天猫客服关闭售后处理不给答复,现在杳无音讯!

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。 (文/陈小莉)

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