当前位置:100EC>>用户投诉小米商城霸王条款:强制收取各种服务费
用户投诉小米商城霸王条款:强制收取各种服务费
发布时间:2014年12月24日 16:27:01

(电子商务研究中心讯)  2014年12月22日,用户钟先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )发来求助,称小米商城强制收取服务费。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户钟先生投诉事实:

  本人于2014年12月买了台小米电视,订单号: 1141202750122065。

  我想要安装到墙上,需要买挂件,可是挂件小米公司不单独卖,必须请他们的工程师去安装才卖。挂件卖的特别贵,要179元,安装另外还要收费要100元,服务站在湘潭,我家是湘潭下面县城需要另外收60元路费。最可气的是,前面收了100元安装费,我家电视墙是贴了瓷砖的,每打一个孔要20元,一共需要打六个孔又要120元。像这种强制服务,强制收费的霸王条款是可忍孰不可忍。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与小米商城处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。

  为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【相关阅读】