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【O2O案例】亿超眼镜:试水眼镜行业特色O2O模式
发布时间:2015年01月04日 17:41:31

(电子商务研究中心讯)  对于眼镜行业,大多数人往往都给这个市场打上了暴利的标签!事实真的如此吗?目前国内约有4亿人佩戴眼镜并使用相关的产品。而其他接近十亿的人口其实都可以算作眼镜的潜在用户,眼镜市场之大,是我们难以想象的。越来越多的家庭成为眼镜之家,无论老幼都对眼镜有所需求,一旦成为眼镜的使用者想重新摘下已是十分困难。所以说眼镜是一个终身的刚需产品,虽然购买频率不高,但是用户基数大,市场需求一直处在上升阶段。

  传统的眼镜行业,除了同行业内人士,大多数的普通人对于眼镜市场的了解基本还停留在我们一开始所说的“暴利标签”的初级阶段,其实这是一个误区。对于眼镜行业如何销售,成本有多少,如何营销运营、配镜流程的细节等,大部分用户还知之甚少。对于如何挑选一款称心如意的眼镜,也没获得很好的体验,这一点传统眼镜行业确实也有一些不足。目前国内眼镜零售行业也在尝试O2O模式,也摸索到了一些门路,试图通过线上线下结合的O2O模式让人们重新认识眼镜行业,颠覆传统的眼镜营销模式。

  亿超眼镜作为国内最早开展电商化之路的眼镜品牌,早在2005年就已经开设了线上商城。通过多年的探索,已开辟了一条线下实体店体验,线上配镜的特色O2O模式。对于传统眼镜店和眼镜O2O模式之间,做了很多的整合与尝试。今天就在这里分享一下我多年来对传统眼镜店的一些看法,和对O2O模式的一点思路,以解用户误区,让用户认识全新的眼镜O2O模式。

  关于传统眼镜店的几个核心:

  传统的眼镜店,给人打上“暴利标签”,很多程度是因为眼镜的单价高。很多人会想一副眼镜实际的成本才多少呢?为何会如此之贵,这其中必定有很多暴利。其实并非如此!这只是表面,而背后还有很多很多人力、物力上的成本因素。下面我就给大家总结几点。1、黄金地段、租金高昂。2、店铺面积大,一般至少有100-300平台不等,服务员人数远多于顾客。3、装修豪华,我算了下,一般一二线城市的眼镜连锁店,一平方的装修成本大概在3000元左右,这是很高的。4、365天不休息,灯火通明,这其中的电费成本也很高。5、工作人员二班交替,一般一个眼镜店6-10人轮班,每月的工资成本也不小。6、产品基本上采用代销制,采购成本居高不下;设备投资平均每套要10万左右。7、每天交易数量低,店铺辐射面积仅仅2公里左右。这就需要高定价来弥补。

  这7点是我总结的传统眼镜店价格体系过高的几个原因。虽然价格很高,但是去除成本,眼镜店并不能赚多少钱。但是消费者越来越难以接受眼镜的价格。这就陷入了一种死循环。价格高导致用户难以接受,购买频率和需求未见增长。各家眼镜店各种投入越来越高,但是销售业绩也不见起色。之所以会这样,主要是因为传统眼镜店的模式一直处在瓶颈之中,没有更好的模式来突破,只能这样往复循环。

  亿超眼镜O2O如何解决这个问题

  传统眼镜店最大的成本问题不解决,用户体验、眼镜质量、眼镜价格这些问题都很难得到解决。亿超眼镜从建立伊始就开始尝试电商模式降低成本,将更多的投入用到提升用户体验、提高眼镜品牌质量、眼镜价格的降低上。近两年所做的O2O尝试也有所成效。用电商思维做眼镜O2O模式,而不是拘泥于线下实体店铺是亿超眼镜的最大特点。对于解决传统眼镜行业成本问题,亿超做了如下的尝试:

  1、PC端电子商务全平台传播(官网、天猫京东),交易名列前茅;亿超早在十年前就开始筹划自己的眼镜官网商城,通过多年的优化完善,目前亿超官方已经成为国内知名的眼镜B2C商城,从商品搜索挑选到输入验光、瞳距等数据,再到最后完成购买付款,亿超眼镜商城可谓一气呵成,流程很完善。除了官网外,在天猫京东也开设了自己的官方旗舰店,不管是双十一、双十二,还是平常,销售成绩一直在眼镜品牌中名列前茅。

  2、移动端电子商务全渠道预约系统,接受各类顾客预约;亿超眼镜在PC端发力同时,也开始重视移动端的体验。目前亿超的移动版站点和APP已经可以接受各类顾客的预约配镜,移动端的流量也在不断上升。

  3、供应链去一切中心化,选择最专业的工厂合作;对于品控,我们也一直严格把握。对于上游工厂的选择,不再仅仅是靠名气,也不仅仅和一两家合作。而是我们去实地考察其专业度,与更多的专业工作合作。只有这样才能保证眼镜品质。

  4、去门店化覆盖,专由验光师流动覆盖;亿超的线下体验店,已经完全去门店化,不仅开设在城市繁华地区的写字楼中,降低房租、装修成本,也进一步减少了营业员的数量,更多的是让用户去线上挑选然后去线下门店验光。我们的验光师也是流动覆盖,更具灵活性。

  5、平台——产品——顾客(选择好)——验光师带上门试戴与验光同步解决——成交。这是我们的模式最核心也是最特色的地方。我们的线上平台是用户最直接的入口,用户通过平台挑选合适的眼镜选择后付款,验光师上门试戴与验光同步解决,或者可以去我们线下的体验店完成验光。不仅免去了顾客在实体店精挑细选时面对营业员的尴尬。也让顾客获得了最专业的试戴和验光服务。

  6、去掉一切中间环节,实现眼镜零售业大革命,效率,利润,性价比,服务等全面提升。

  7、眼镜O2O的模式已经全面整合好,全线贯通,足足精耕细作了三年有余。亿超如今的模式是通过三年的深耕细作所积累的宝贵经验。目前已经将线下实体店与线上商城全面整合,全线贯通,在全国十几个城市也开始了线下体验店。希望将我们的模式更多的分享出来,让更多的同行交流学习互补,并让更多的顾客了解我们的模式,减少对眼镜行业的误解。

  最后我想分享的是眼镜行业背后离不开的几个专业要素:

  1、验光水平专业度;传统眼镜店1.0版本即将过去,2.0版面符合未来;

  2、产品专业度;国内几十年的产品线是基本上混合型企业生产,而非专业型生产;

  3、加工专业度,加工是基础,调整才是决定眼镜的舒适度;

  4、镜片专业度,国内眼镜片国家标准25度一档,其实离我们眼睛使用实际度数差距比较大;

  5、未来的镜片度数变革,需提升标准到12度以档,更贴近消费者的实际眼度数;

  6、验光师的实际验光水平经验(临床验光1000人次以上)与综合能力的考核;

  通过上面的几个要素,我们可以看到,普通的顾客对于眼镜行业还缺少更专业的认识和理解。而传统的眼镜店模式不仅造成了与顾客间的隔阂,也影响了自身的发展。亿超在眼镜O2O领域的尝试正在解决这些问题,而其他的一些眼镜品牌也开拓了一些有特色的线上经营模式。可以预言,国内眼镜零售业的O2O模式即将浮出水面,只有线上与线下更好的结合,才能让眼镜行业健康有序的发展。(来源:A5站长网;文/李昌利)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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