(电子商务研究中心讯) 2015年1月13日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对华为商城的投诉，称迟迟不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
好不容易抢到了一台华为荣耀6plus，订单号: 3040770011，但是商城一直不发货。
今天打电话咨询才告诉我的地址和电话有相似的。叫我最好退款。这不是耍猴吗？我几次提前半个小时准备抢购。6号运气好，好不容易抢购一个。他们一个简单的理由就不给我发货？我家的真是地址。我个人的私人电话。。我就不信有相似的？如果真的有。把截图给我看看？我只下了一个单。我绝对不相信还有别人用我的地址我的电话。就算真的有人用我的电话。我现在用订单上的电话给你们反馈了。也能证明我才是真正的客户。为什么还不赶紧给我发货？？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与华为商城处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为帮助各电商企业更好提高售后服务与用户体验，中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决网络购物纠纷、维护用户权益。(文/淡陌）
