(电子商务研究中心讯) 2015年1月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对QQ团购的投诉，称QQ团退款迟迟未到账。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我在QQ团购网团购了一份酒店套餐，订单号：QQ5325249232。
购买时以QQ登录购买，且购买页面明显提示，此团购支持过期退款。因种种原因，此团购未消费。
我于14年12月19日申请退款。10个工作日后，竟没到帐，期间多次致电：4001100123询问，总是以各种理由推拖。至今未到帐，后来竟然电话都打不通，一直是电话正在通话中。
为帮助各电商企业更好提高售后服务与用户体验，中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决网络购物纠纷、维护用户权益。(文/尘落）
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