(电子商务研究中心讯) 2015年1月12日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对分期乐的投诉称其欺诈大学生分期付款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
2015年1月9日，本人在分期乐客户端上限时抢购活动中看到一款魔音耳机，原价1498，活动价格只要498，分18期付，一个月付款33。本人特地等到活动快结束了看到快买完了于是才下了订单，并且在线提交了我的身份证照片，学生证照片，自助审核，审核通过，打包发货。
第二天客服打电话跟我说，我买的耳机没有活动价498，我要付全款1498！我不同意，我要求他们以活动价履行！第二天，客服又说，由于系统出错，所以价格出错了！要我全额买单，或者拒绝收货，他们会帮我退货！我不同意！他们竟然不给送货。
11号货物已经发到我们学校了，学校的客户经理说上面要求他重新给我下订单，要全额的！
这明显是欺诈行为，而且网站咨询回复里竟然还看到说如果取消订单，会对学生的信用有影响，会影响以后我们买车买房，贷款！这网站本身就没有信用可言！竟然还以信用的名义对学生分期付款！且收受高额服务费！希望你们网站能为我们大学生做主！
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与分期乐处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为帮助各电商企业更好提高售后服务与用户体验，中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决网络购物纠纷、维护用户权益。(文/海沐森)
