(电子商务研究中心讯) 2015年1月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国付宝的投诉，称通过国付宝购买游戏币后钱款被冻结。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
2015年1月14晚，我通过建行转到国付宝信息科技有限公司200元用以购买QQ游戏全民小镇的游戏钻石，转账成功后被告知账户未开通自动充值功能，要求再转账1200元用以开通，并保证这笔1200元会在开通后退回自己的账户，再次转账后被告知账户出错，1200元被冻结，要求再次转账4802元用以解除冻结帐号。到15号现在为止，游戏钻石也没有，钱也追不回来。
接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国付宝处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为帮助各互联网金融企业更好提高售后服务与用户体验，中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决金融服务纠纷、维护用户权益。（文/海沐森）
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