(电子商务研究中心讯) 2015年1月15日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对寺库网的投诉，称寺库网单方面取消订单不发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我于12月20日在寺库上买了两个包包，分别是6359元和2265元，订单号：6011354712060。
商品一直都没有发货，我打电话去咨询，说是在欧洲的货要慢些。但是过了差不多20天收到短信说2265那个包包没有货了，费用将在7-15个工作日退到我卡上，6359那个包包依旧没有消息。我想问没货干嘛在网上买？下单这么久现在下说没货？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与寺库网理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
