(电子商务研究中心讯) 2015年1月23日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对试客之家的投诉,称该网站现在已经不能提现,联系客服无回应。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
用户表示,2014年开始参与试客之家,与朋友一共两个试客之家的账号,分别投入400多,和700多,加起来一共1200元。之前申请商品时,有不明白的地方,是找客服沟通解决的,现在想要提现,却联系不上客服,加QQ无回应,申请提现八天都没有回应,客服头像死灰色的,电话也打不通,感觉被骗了1200元,上网查询一下,有人说试客之家的老板跑路了,我很心急,想要回1200元,我本身是学生,也是被骗了一笔不小的费用。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/勇全)