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潍坊市民网购两件商品 国通快递变慢递
发布时间:2015年01月26日 10:40:17

(电子商务研究中心讯)  1月25日上午,市民卢女士反映,1月10日、13日,她分别从网上买了两件商品,卖家用国通快递发货,快件分别在1月11日和16日到达潍坊分拨中心,但她一直没收到货。

  “我从物流详情上看到,两件商品都是在1月20日进行了留仓件扫描,应该还在潍坊分拨中心。”卢女士告诉记者,从买东西到现在,已经过去十几天了,两件商品一直没有送到。

  “快递公司如果遇到什么问题,可以打电话通知我一下。像这样等下去,我到底什么时候才能收到快件?太急人了。”卢女士说,见快件一直没送到,她多次拨打国通快递的客服电话询问缘由,但从来没有打通过。无奈之下,她便向本报求助。

  随后,记者在卢女士提供的两件商品物流跟踪信息上看到,最近的记录均为:潍坊分拨中心已进行留仓件扫描。疑难件原因:转代派。

  25日上午,记者分别拨打了送货的国通快递快递员的电话和国通快递奎文分站的电话,但均未打通。

  随后,记者又拨打了国通快递的全国客服电话。根据记者提供的快递单号,工作人员查询后表示,卢女士的快件奎文站点还未派送。没有派送的原因是奎文站点已经暂停营业,导致上千件快件被积压。目前,公司正在联系其他快递公司帮忙分批派送。此外,总部相关领导已经赶往奎文分站处理此事。

  25日下午,在记者截稿之前,卢女士发来邮件表示,快捷快递的快递员给她送来了13日网购的商品。卢女士询问对方得知,这件快递是由国通快递转派而来。至于剩下的10日网购的那个快件,快递员表示不知情。 (来源:潍坊晚报)

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