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张涛:大众点评2014年完成了“高速换胎”
发布时间:2015年01月26日 15:23:37

(电子商务研究中心讯)  一身帅气赛车服,大众点评CEO张涛年会上驾驶着赛车潇洒出场。赛车是最富有速度与激情的运动,作为大众点评掌门人,张涛的这身赛车手装扮寓意着2014年,张涛带领着点评人开疆拓土,全面完成了“在高速公路换轮胎的高技术难度工作”,朝着全球最大的吃喝玩乐平台全速前行。

  从2013年2014年年初,点评进行了二次创业,包括改革BU制和组织架构调整,引进了很多外界人才,同时还建设升级了阿波罗、客服,HR体系等多个系统。

  二次创业的效果显著,而这其中,支撑“高速换胎”能够顺利实现的,是点评始终秉承着的彻底的用户服务精神。这里的用户是一个大用户概念,指所有使用点评产品的人,他可能是消费者、可能是商户、也可能是合作伙伴。

  截止到2014年第四季度,大众点评月活跃用户数超过1.9亿,点评数量超过6000万条,收录商户数量超过1200万家。正是基于海量的用户和流量考虑,大众点评一直朝着意见平台、消费优惠平台、服务平台三方面发展。

  对于消费者,一来可以通过购买团购、下载电子优惠券等方式更便利得获得优惠;二来可以更好得享受服务,例如通过在线预订提前在餐厅订座,“在线预订”产品覆盖近3万家商户,与全球最大的餐厅预订公司Opentable在北美地区的合作商户数接近持平;使用电子会员卡享受商户提供的会员专属折扣和服务;在线外卖下单,足不出户享受美味;使用电影选座,不用排队在线购买电影票,截至12月,大众点评提供在线选座的影院达2000家,覆盖城市近300个,市场覆盖率在全国居首。

  对于商户而言,大众点评是O2O领域唯一一家有内容的公司,据张涛在年会上介绍,点评数量在过去1年的总数是过去11年的总和,达到了6000万,海量用户数据对于商户来说是最大的诱惑。同时大众点评投资了上海智龙、上海石川、天财商龙和黑马软件等四家餐饮领域的ERP公司;12月份,又投资入股了商用WIFI服务商迈外迪,不断完善整个生态链,更好地服务B端。

  点评在第四季度还推出了O2O效果广告产品,进一步加码B端。通过产品精准高效的推广效果,南京餐饮商户“狮子楼”的曝光量在15天内提升超过2倍。O2O效果广告产品推出仅三个月,收入就实现每月翻番,达到千万级。

  前端用户,后端商家,在商业模式上,大众点评正朝着平台模式发展。张涛接受采访时表示,大众点评在积累大量商户和用户之后,把吃喝玩乐的用户流量分享给本地商户或品牌方等。O2O的核心商业模式会类似于淘宝,逐渐发展成基于平台的导流模式。

  导流模式将使得合作大于竞争,比如和光线合作,与《匆匆那年》合作就是一个范本。电影片方更多是希望通过一个点评平台,能够触达更多有价值的用户。这就是《匆匆那年》为什么把点评作为一个合作伙伴来对待的原因。

  基于此,导流模式将成为大众点评能够全速前进的发动机,在此基础上点评有望成就为全球最大的O2O综合平台。

  张涛表示,预计十年后整个吃喝玩乐的市场规模将超过10万亿,整个行业将有7-10年的快速增长时间,而接下来的2-3年将是巨大的红利期,“点评会准备好子弹,在接下来两三年好好得干一仗!”

  张涛在演讲中透露,大众点评社区活动报名人数借助霸王餐的全球产品,不可思议地增长了32倍,活动场次增加了十倍,这是绝对的惊喜,这个数字连张涛自己都不敢相信。

  2015年,在大众点评继续保持“全速前进”的态势下,相信能够带给张涛更多的惊喜,“点亮梦想”。(来源:ITBEAR科技资讯)

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【关键词】张涛大众点评O2O
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