(电子商务研究中心讯) 2015年1月26日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对犀利网投诉,称售假。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容:
从返利网(http://www.fanli.com)的超级返进入这个商城,并购买了商品,但收到货后明显是假货,联系返利网,返利网让我联系商城,然后我联系了犀利的客服他们对我的图片无话可说同意是假货。但和我说使用效果是一样的,真的很无语。难道商城售假,出了靠他们自律一点办法也没了?
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与犀利网处理,截至发稿前,我们未接到该网站反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)