(电子商务研究中心讯) 2015年1月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对天猫“三福服饰官方旗舰店”的投诉,称实际价格与吊牌价不符。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容:
本人2015-1-20日在天猫“三福服饰官方旗舰店”购买了一件外套,原价1288,促销优惠成交价268,订单号: 947884485639560。
2天后,实物收到后,发现吊牌价才189,甚是气人,前面的原价、后面的优惠全是骗人的。对于商家这种不良行为也按天猫流程申诉了,他们要不说此类投诉不在他们的管辖范围,要么就是推诿来推诿去,没一个机构出来正面处理。本人较真此事不在于那钱,在于替广大消费者申诉,还大家一个公道,谢谢!
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)