(电子商务研究中心讯) 2015年1月28日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对淘宝的投诉,称淘宝网所辖店铺售假。
以下为该用户的投诉内容:
2014年4月18日,我在淘宝网天津车城店铺购买飞鸽折叠自行车一辆,除车身印有“飞鸽集团天津自行车二厂”字样,前管粘贴一个飞鸽商标,另外无任何飞鸽品牌或其他品牌标记。遂与天津飞鸽集团飞鸽车业有限公司联系,证实这是一台假冒飞鸽品牌自行车。
与淘宝客服断续交涉两个多月,因要我出示假冒鉴定书而无果。后与杭州工商局315联系,亦因我无法开具假冒鉴定书而无果。最近联系飞鸽自行车生产厂家,希望能帮助我鉴定这台自行车,开具假冒鉴定书,可还是没有得到回复。
(注:中国电子商务研究中心配图)
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞)