(电子商务研究中心讯) 2015年1月31日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/）接到用户对淘宝，称申请退货遭拒。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
在淘宝网上买了一台手机，订单号: 926385044405102。
收到货后发现是3无机子，进网许可、生产厂家、说明书都没有。在还没确认收货时就要求退货退款。可卖家不接受，卖家要我补25块钱才可以退。买了黑机子我还要补钱给卖家。于是我不同意给卖家补25块钱，旺旺聊天记录也都有的。卖家说我可以确认收货好评后再同意退货退款。否则我就给卖家转25元钱去方可退货。达不成协议了我就在旺旺里跟卖家说：你不同意了我就给你差评的。但卖家威胁我说：“你可以试试”。一气之下我就给差评了，之后卖家说叫我改差评为好评，就同意退货退款。无奈之下我改为好评了，可好评后卖家却又变卦了，说要追评好评后才能退货，不追评不叫好评。??滩怀桑?以谧菲览锞腿缡邓德艏业奈?产品了。卖家还恶语相加，进行辱骂和威胁我。之后我要求淘宝介入，买卖两家上传凭证，卖家还在凭证里说我讹诈卖家1000元，在此我希望卖家能道歉，否则出具我讹诈的证据。16号进入评判的，26号了还没判出来。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。(文/淡陌）
