当前位置:100EC>>天猫网购儿童平板电脑 现质量问题卖家不作为
天猫网购儿童平板电脑 现质量问题卖家不作为
发布时间:2015年02月22日 12:51:07

(电子商务研究中心讯)  2015年2月22日,用户向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助,称网购儿童平板电脑出现质量问题,卖家不予处理。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  本人于2014年3月1日在天猫宜万家数码专营店购买一台小霸王儿童平板电脑,订单号: 551898500284739。

  于2014年12月左右,该平板经常无故频繁死机,无法正常使用,联系卖家后,卖家同意给予维修,按照卖家的指引,寄往卖家指定售后维修点处理。大概一周左右售后点称维修完成,寄回给我。但收到的平板电脑仍无法正常开机,不能使用。与天猫店铺及售后维修点都反馈该问题,他们称是充电器有问题,建议我重新购买一个适合的充电器。我按要求换充电器后,平板仍无法充电及开机,无法正常使用。再多次联系卖家及售后后,他们不做任何回应,不予以解决。因此于12月30号始,多次致电天猫服务小二,请求天猫小二帮助,小二称,订单已过半年维权期,无法处理。该平板在购买时,卖家承诺至签收之日起质保15个月,该平板仍在质保期间,出现质量问题,卖家及指定售后维修点不覆行承诺,有悖于国家三包政策。

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/淡陌)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【相关阅读】
【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”