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中关村在线商城卓越商城手机 欲退款却遭遇强行交易
发布时间:2015年03月03日 16:04:45

(电子商务研究中心讯)  2015年3月2日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对中关村在线卓越商城的投诉称其存在强行交易行为。

  以下为该用户的投诉内容:

   我在2015年2月25日中午在中关村在线商城卓越商城购买htc one max8088手机,支付宝支付2278元。晚上一个自称发货商的人打电话说这款手机是定制机,我与客服联系,客服并没有跟我说是定制机,得预存1000+话费,我没同意,我不需要定制机,当即要求退款。但是对方不同意,并声称手机已经出库,不给与退款。

  于是,他让我加522元,给我调成裸机。由于我当时不方便上网,在卖家的描述下同意更换为裸机。后来,商家打电话给我说没货了,得从别的库房调货。之后打电话给商家,商家一直推辞说发货了。但是一直不给发货凭证还出言不逊。

  由于后来我多方查证,发现这是骗子惯用的伎俩,所以在网站提出维权,要求退款。但是商家视而不见,强行交易。直到3月2日,商家才给我发来物流信息。商家给我打电话,我说他们强行交易,我拒绝签收快递,要求退款。结果他们态度强硬,有威胁的口吻,出口骂人,不给退款。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/远飞)

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