当前位置:100EC>>用户投诉中国网上花城延迟发货 客服沟通无结果
用户投诉中国网上花城延迟发货 客服沟通无结果
发布时间:2015年06月09日 13:46:40

(电子商务研究中心讯)  2015年5月24日,“中国电子商务投诉与维权公共服务台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对中国网上花城的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人于2015年5月19日至20日凌晨期间通过中国网上花城订购了一束蓝色玫瑰,订单号: 069292。

  在与该网站客服夏夏反复确认并特别要求一定要4点之前送到花,客服表示没有问题,肯定可以送到,同时考虑到特殊日期,所以我在下单过程中也特地选择了14点30分到17:30分的送货时间,给出了一定的预留量,由于第一次网上购花,在得到如此肯定的答复后我最终下了单。结果送货师傅(电话15995246728)到20号下午18点54分才跟我联系送货事宜,期间我也多次拨打400-888-1417试图联系网店了解花的配送情况均未能拨通,由此直接导致花未能成功送出,且耽误了本人的一些事情。21日在经过多次联系该网站客服电话(400-888-1417)得到答复是了解下情况,并明确表示花肯定不能退,并一味强调5.20的日期!很快挂断电话。我表示很不能理解,关于特殊时间的事实,我肯定知道,既然你不能保证,为什么客服又如此肯定?

  为帮助各电商企业更好提高售后服务与用户体验,中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”,希望帮助更多用户解决网络购物纠纷、维护用户权益。(文/淡陌)

网经社联合A股上市公司网盛生意宝(002095.SZ)推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点,解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【投诉曝光】 更多>

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至NEWS@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

        平台名称
        平台回复率
        回复时效性
        用户满意度
        微信公众号
        微信二维码 打开微信“扫一扫”
        微信小程序
        小程序二维码 打开微信“扫一扫”