(电子商务研究中心讯) 2015年3月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对工行融e购的投诉，称该网站下单10天仍未发货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我2月25日在工行融e购网上购买的iPad air到今天为止还没有发货，订单号：020150224IM2933042。
3月6号，打过多次电话说已安排投递，期间也在网站上投诉过，处理意见为货物积压按顺序发货。作为一个电商，十天都发不完过年积压的订货单，用的是什么快递？
过年假期也就7天，按照他的说法还没排到我那这十天的货物是不是又积压了？照这样融e购任何客货订货最少要积压10天，那这十天既然不发货钱还收了，我们购物者的钱就是在那放着吗？还是被挪做他用？
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落）
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