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工行融e购网遭用户投诉 疑下单十多天仍未发货
发布时间:2015年03月09日 15:45:36

(电子商务研究中心讯)  2015年3月7日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对工行融e购的投诉,称该网站下单10天仍未发货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  我2月25日在工行融e购网上购买的iPad air到今天为止还没有发货,订单号:020150224IM2933042。

  3月6号,打过多次电话说已安排投递,期间也在网站上投诉过,处理意见为货物积压按顺序发货。作为一个电商,十天都发不完过年积压的订货单,用的是什么快递?

  过年假期也就7天,按照他的说法还没排到我那这十天的货物是不是又积压了?照这样融e购任何客货订货最少要积压10天,那这十天既然不发货钱还收了,我们购物者的钱就是在那放着吗?还是被挪做他用?

  据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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