(电子商务研究中心讯) 随着电子商务的深入发展，用户网购维权意识不断提高，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)每天接到全国用户电子商务类投诉数百起。
2015年3月24日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对好乐买的投诉称卖家未发货不退款。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉信息：
下单时间：2015-03-16 10:24:15巴利世家简约精致款质感荔枝纹牛皮套脚百搭商务休闲鞋(158/双运费10共计：168)以微信支付。
3月18日发邮件咨询，告知有瑕疵，做退货处理(未发货),网站将订单取消，接下来商议退款问题，至今未退，告知会有人员联系我，至今未有人联系我；给公司管理邮箱发过两次邮件，未回信。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)
