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全家便利店积极跨入电子商务:拟布局“终极零售”
发布时间:2015年03月26日 15:52:06

(电子商务研究中心讯)  便利商店称霸零售业,不仅全台据点破万,统一与全家也积极跨入电子商务,全家便利商店董事长潘进丁表示,零售业的最后一哩路将是“服务到家”,消费者用手机点了餐、物品,由便利商店直送到府,堪称“终极零售业”的实现。

  “虚拟电商终究得从云端回到地面,才能与人互动”,潘进丁断言,电子商务市场尽管目前成长速度超过实体通路,但未来应该是由实体通路拿下胜利,因为目前所有实体通路都在研究电商,找出未来的消费新模式。

  潘进丁以美国日本为例,强调网路业者目前都在进行虚实整合务局,搜寻引擎龙头Google成立Google Express,提供购物、送货等服务;网路零售巨擘Amazon,事业版图从虚拟网商衔接到实体通路,也在美国纽约打造首家实体门市。

  “消费,将来是无所不在,全球指标型的零售业均走向全通路(Omni-Channel)时代”,潘进丁表示,美国WalMart、Macy’s及日本Seven-i等,都将全通路列为最重要的发展策略,把实体店面服务结合行动化装置,给顾客更便利的消费体验。

  潘进丁观察美国老字号百货Macy’s的改变,“梅西百货的柜位空间缩小,但店员人手一台平板电脑,喜欢跟顾客互动交谈,只要顾客想买柜位却没有的商品,会请顾客直接在平板下单,货品隔天就到”,这便是虚拟与实体结合唯一的“全通路”案例

  潘进丁说,电子商务近年的确席卷全球消费市场,但实体通路正在学习电子商务的发展系统,未来实体通路将衔接电子商务端,并透过现有的物流系统与消费者衔接最后一哩路。

  潘进丁表示,各先进国家的人口结构愈来愈老,“熟龄”会成为消费主流,消费模式将翻转,未来便利商店势必会推出“送餐”这类服务到家的终极做法,至于实体通路则成为导览购物的平台,顾客一上门,手机就会收到该店的即时优惠讯息,消费体验将会有新面貌。(来源:联合报;文/陈景渊)

3月27日,国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》(全文下载:http://www.100ec.cn/zt/2017gxjj/),报告对2017年共享经济进行宏观分析,涉及领域与平台主要有:1)交通出行:滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等;2)共享充电宝:小电科技、街电科技、来电科技等;3)共享物流:新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等;4)共享金融:淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等;5)共享餐饮:隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等;6)共享住宿:住百家、小猪短租、途家等;7)共享雨伞:街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等;8)上门服务:河狸家、新氧、星后等;9)二手共享:闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等;10)知识技能:果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等;11)共享医疗:春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。

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