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全家便利店积极跨入电子商务:拟布局“终极零售”
发布时间:2015年03月26日 15:52:06

(电子商务研究中心讯)  便利商店称霸零售业,不仅全台据点破万,统一与全家也积极跨入电子商务,全家便利商店董事长潘进丁表示,零售业的最后一哩路将是“服务到家”,消费者用手机点了餐、物品,由便利商店直送到府,堪称“终极零售业”的实现。

  “虚拟电商终究得从云端回到地面,才能与人互动”,潘进丁断言,电子商务市场尽管目前成长速度超过实体通路,但未来应该是由实体通路拿下胜利,因为目前所有实体通路都在研究电商,找出未来的消费新模式。

  潘进丁以美国日本为例,强调网路业者目前都在进行虚实整合务局,搜寻引擎龙头Google成立Google Express,提供购物、送货等服务;网路零售巨擘Amazon,事业版图从虚拟网商衔接到实体通路,也在美国纽约打造首家实体门市。

  “消费,将来是无所不在,全球指标型的零售业均走向全通路(Omni-Channel)时代”,潘进丁表示,美国WalMart、Macy’s及日本Seven-i等,都将全通路列为最重要的发展策略,把实体店面服务结合行动化装置,给顾客更便利的消费体验。

  潘进丁观察美国老字号百货Macy’s的改变,“梅西百货的柜位空间缩小,但店员人手一台平板电脑,喜欢跟顾客互动交谈,只要顾客想买柜位却没有的商品,会请顾客直接在平板下单,货品隔天就到”,这便是虚拟与实体结合唯一的“全通路”案例

  潘进丁说,电子商务近年的确席卷全球消费市场,但实体通路正在学习电子商务的发展系统,未来实体通路将衔接电子商务端,并透过现有的物流系统与消费者衔接最后一哩路。

  潘进丁表示,各先进国家的人口结构愈来愈老,“熟龄”会成为消费主流,消费模式将翻转,未来便利商店势必会推出“送餐”这类服务到家的终极做法,至于实体通路则成为导览购物的平台,顾客一上门,手机就会收到该店的即时优惠讯息,消费体验将会有新面貌。(来源:联合报;文/陈景渊)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、万色城、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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