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豆果美食王宇翔:我的14句社群箴言
发布时间:2015年04月07日 14:50:53

(电子商务研究中心讯)  吃货的世界是怎样的?吃货社群有怎样的规则和需求?美食社区“豆果美食”CEO王宇翔对此无疑最有发言权。下载量过亿、日活跃用户超过330万的豆果美食,已经基本上俘虏了一批爱吃还爱做饭的厨娘。日前,王宇翔总结、分享了豆果美食建立、发展美食社群的经验,全程干货,不可不读。

豆果美食

  社群规则如何建立?如何发挥达人用户的价值?社群和社区、社交有怎样的不同……在此提炼了王宇翔以下14句“社群箴言”:

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  1.建社群时,一定要确立明确的社群规则。早期规则的制定对于社群的发展来说至关重要,合适的规则能形成良好的社群氛围,提高社群行为的效率。

  2.不为利润而为成就感工作的达人,其作品质量会更高,因此运营团可节约为监督其产品质量而花费的成本,将这些精力用到开发社群的新功能上,与氛围差的社群走上完全不同的发展道路。

  3.如果想建立庞大的社群,你要找到客户真正的刚性需求,并为此花很多时间。社群初期的质量决定了其后续的发展,尽管其他类似于回报激励的方法能更迅速地形成社群,但这种社群没有活力,其产品质量和社群效率均会迅速下降。

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  4.社交、社区和社群之间有什么区别?社交往往采用单对单或单对多的交流方式,他们强调交往的即时性和频次,微信和陌陌都是社交应用,而不是社区应用;社区是为共同兴趣爱好而聚在一起的团体,例如豆果、Zank;社群是由社区衍生出的,在其基础上有更大粘性、能产生KOL(意见领袖,在微博等平台上有话语权的人)、有高忠诚度的粉丝团,是产品的代言团体,其中的粉丝既是用户,也是产品设计的参与者。

  5.一定要让用户参与到产品的设计中,或你的经营过程中,为此你可以定期组织线上、线下的互动。如果没有用户的参与,社群就失去了其被建立的意义。

  6.你要把参与经营的用户当作你的家人,而当用户变成家人时,他们会对你的产品变宽容,降低自己作为挑剔者的攻击性。可以说,这种用户粘性的提高就是我们从社区转型到社群的目的,所有的互联网产品都应该发展自己的社群,因为这对产品未来有很大价值。

  7.比起让员工筹划、深度参与线下活动,让粉丝自发组织策划反而效率更高。通过线下的活动,粉丝会从产品用户变成社群用户,他们将主动帮助产品做宣传,并且取得更好的效果。

  8.当粉丝变成社群用户后,他们会对你的品牌产生更多好感,更愿意尝试其他产品,你的社群会进入一个社群用户不断与更多产品相关、深入经营过程、扩大自身规模的良性循环。

  9.线上活动往往挣钱很少,而投入低的粉丝自主线下活动却会为你渐渐增加盈利。

  10.社群要与商业结合,做到商业化,做到盈利。长期没有收入的互联网公司花费大量资本服务大众,它们实际上是公益组织,这违反了商业规则。

  11.用户有商业需求,其往往需要广告信息作参考。用户对产品提建议也是其接受产品的一种表现,侧面证明了其对产品的需求。不过,一定要将有价值的产品推荐给有需求的用户,否则,用户会将你的广告仅仅视为一种打扰。

  12.女性更乐于、善于倾诉和展示自己,女性的社会角色决定了其拥有更强的社群性。无论做什么社群,如果其中没有女性参与,男性往往也无法玩出彩,因此,女性客户群是绝对不能被忽略的存在。

  13.经营社群、电商的大方向不能改变,只能逐步完善,不断微调。社群的大转型难以成功,经营路线不能南辕北辙。

  14.做互联网的一开始没有盈利很正常,所以不存在“如果起初没有盈利”这种假设。电商都是在无利润中坚持过来的。(来源:亿邦动力网)

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