(电子商务研究中心讯) 2015年4月28日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对聚尚网的投诉，称该网站无客服无电话无法退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
2013年的时候，聚尚网的合作对象包括淘宝，用淘宝账号可以直接登录，当时我用我的淘宝账号登录并买了东西，现在账户里面还有268元的钱，我一直想把钱转出来。
可是客服要不就是找不到，要不就是说备注了，但是却一直都没有退到钱，现在更是连客服都找不到了，电话在网站上都找不到，全是空号，现在我的钱根本就没有办法拿出来，因为现在淘宝也不是合作对象，我就是想在这个网站上花钱都没有办法，现在改怎么办呢，这就是打了水漂了？
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
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