(电子商务研究中心讯) 2015年4月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蜜淘全球购的投诉称商品质量问题商家拒绝退换货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
4月11日购买，订单号: 3335939985103。
购买正规经海关的海外商品，无保修，是三星正规商品，让我去当地维修店自己修，电商网站不支持退货，欺骗消费者，客服服务中直接跳转还有其他客户在排队咨询，完全是让中国人鄙视的商家，说是支持15天无理由退换货，如何实现，退货补贴又在何处？
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)
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