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优购网网购裤子现质量问题 用户投诉称无法退货
发布时间:2015年04月30日 20:14:52

(电子商务研究中心讯)  2015年4月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优购网的投诉称购买裤子现质量问题。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  优购网一直倡导的是出售正品,订单号: M650419131580。

  新买的阿迪达斯长裤,穿到第三天,裤裆和裤腰处开始起球。退回后,被告之优购质量检测部检测结果为轻微起球,不予退换。我要求技术检测,而不是人为检测,或者返阿迪厂检测。不予受理。同样的货品,穿着四天后,起球,阿迪专柜返厂检测,符合退残条件,专柜人员说是这种料子的原因。优购网客服对此,质疑我的诚信。既然是阿迪正品,我希望返阿迪厂检测。

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与优购网方面处理,截止发稿前对方无任何回复。本平台将继续关注此事。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/淡陌)

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