(电子商务研究中心讯) 2015年4月27日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似客户信息被泄露接到电话诈骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年4月24日上午10时左右在当当网上购买十月妈咪内衣裤,下午2点左右接到骗子电话,说是当当客服人员,当当系统维护致使内衣订单失效,需给客户退款,索要qq号码通过qq发送退款链接,按照骗子所说的操作,输入了银行卡等信息,通过验证码,致使被盗刷3920元。
事后,搜索相关被骗信息,发现在天涯上也有人跟我相同,具体网址如下http://bbs.tianya.cn/post-free-5071598-1.shtml.
在已知被骗之后,我打当当客服,发现自己下的订单并没有在我当时下单的账号中,而是在另外一个账号中下单(此账号并不是我的账号),而我当时下单的账号中的订单信息被删除,下单前的登录记录均被删除,订单号是通过收到的内衣快递中带的订单得知的。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)