(电子商务研究中心讯) 2015年4月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对壹钱包的投诉，称账号资金不见，网站拒绝处理。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容：
壹钱包是中国平安旗下品牌，具有理财的功能，最面有一个借款(贷款的功能)，申请了一笔7000元的借款用于理财，申请下来不超过一天，就有5000元给转走了，找客户处理，却遇到几个相关公司相互踢皮球推泄责任，不帮助也不协助处理，账号明细里也查不到相关的详细资料，也拒绝提供相关信息，网站和客服好像在对盗资金的帐号采取保护措施，投诉理赔无门，公司大欺客，我周边也有不少人友轻信了平安银行旗下的产品这个理财产品，损失了大量资金，所以本人感觉是壹钱色公司内外勾结盗取的资金，因为资金情况和操作手法太专业了，而且服务态度也很成问题。
在接到用户投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与壹钱包处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为帮助各互联网金融企业更好提高售后服务与用户体验，中国电子商务研究中心开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”，希望帮助更多用户解决金融服务纠纷、维护用户权益。(文/海沐森)
