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京东到家锁定新上门服务 但要先打爱鲜蜂?
发布时间:2015年05月08日 10:43:07

(电子商务研究中心讯)  京东到家上线后风波不断,除了连续更名,近期又传出要收购饿了么。亿邦动力网最新获悉,京东到家将在App端开启最新的上门服务,极有可能是上门洗衣。

  此前,京东到家已经开通了超市、外卖和鲜花三大入口,并围绕着社区周边提供快速送达的便利服务。而第四个入口则标有“敬请期待”字样,似乎即将开放。

京东到家app页面

  业内人士指出,相比家政、美甲、按摩等其他上门O2O项目,洗衣和外卖更为接近,送货取货上门即可,无需深入家门的服务,近似短途物流分发平台。“只要有足够多的订单,京东原有的配送体系在服务半径上可以做到全覆盖。”

  除了使用自有配送队伍,京东到家还有可能吸纳更广范围的社会人员,比如刘强东此前言及的广场舞大妈,抑或小区保安。

  对此,京东副总裁邓天卓也公开表示,未来京东到家不排除投资整合垂直O2O平台,除现已上线餐饮外卖,未来洗衣、家政、按摩、美甲、医药等O2O平台都是潜在的合作对象。

  “比如京东快递员给你送生鲜时,发现你请人吃饭,给你带一束花,或者临走时,发现你有衣服要洗就带走。我们花了一周测试这个流程,转化率非常高。我们拿走衣服的概率是20%。以前我们所有关联销售产生在前台,通过大数据、关联推荐和用户行为、定位以及所有的历史购买策略推荐。但现在发现,我们和用户有了接触点,我们能做的更多。因为有这个接触点。”邓天卓此前论述道。

  不过,虽然有意识地接入第三方O2O商家的上门服务,但据知情人士透露,京东到家的产品逻辑是高频带动低频,从获取大流量和高黏性用户为切入点,逐步向洗衣、家政、用车保养等高毛利的上门服务切入。

  因此,开放更多上门O2O服务接口只是“明修栈道”,真正瞄准的是零食、外卖这些高频消费领域。

  据邓天卓透露,京东到家订餐在整个O2O订单量是60%-70%;生鲜、下午茶等占10%。

  上述人士指出,京东到家将区别于58到家、点评到家和美团到家等其他到家服务平台,其自营的零售上门配送才是其主要杀手锏,对标的竞品则是类似爱鲜蜂这样的O2O平台。

  “京东的投资人说,京东到家第一步就是瞄准爱鲜蜂去做的,无论是生鲜还是休闲食品,都要很快展开激烈的厮杀。”该人士告诉亿邦动力网。

  目前,京东到家App中,“超市到家”被放在第一位,鲜花到家和外卖到家紧随其后。京东到家会根据用户所处的地理位置进行筛选,并提供周边超市、便利店的商品。类目涵盖生鲜、饮品、冻品、休闲零食、酒水、米面粮油和日用百货等。

  亿邦动力网了解到,爱鲜蜂此前已经有过两轮融资,估值在3亿美金左右,其主要提供的服务是有机蔬菜、零食小吃及生活用品的一小时配送,覆盖范围主要是生活住宅区及办公区域。

  除了产品、类目、模式上的相近,两者还有一个共同点,即有强大的自有配送队伍。京东物流势力雄厚不言自明,爱鲜蜂则采用众包模式,让更多小店店主利用闲暇时间,完成最后环节的配送。

  想要在O2O领域企业胜出,需要快速发展出足够大的规模。无论是京东到家,还是爱鲜蜂,都需要快速占领市场,并不断享更多城市和地区复制。

  京东到家是京东从实物商品为主导向多样化的本地生活服务渐进的重要排头兵,更是京东CEO刘强东亲自带队的O2O项目。为此,京东O2O已经成立的独立公司运作,并有有京东集团副总裁王志军担任独立公司的总裁。

  刘强东在内部讲话中曾提到,京东O2O未来发展的3P战略:满足多场景需求的品质产品(Product),最低的价格(Price),以及个性化的服务(Personalized Service)。

  抱有类似想法的不止京东。实际上,在最后一公里的O2O市场里,前文所述的58到家、美团到家、点评到家相继加入竞争行列。甚至包括老牌社区O2O社区001、亿邦动力网此前介绍的新晋创业产品即买送,以及万科、易居中国等房产公司自有物业O2O产品,也试图走进千家万户的懒人身边。

  几大平台在领空交织,各家切入点不同,但上门O2O的大战一触即发。(来源:亿邦动力网)

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