(电子商务研究中心讯) 2015年5月6日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美团网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
本人于4月19日在美团网用微信付款购买了88元消费券，订单号：1216845401331504196626880413。
但是，我到店后欲消费，店主说让我把美团退了在店里直接消费，于是我就退款了。然而，直到5月5日，该笔退款还不到账。
于是，我打电话给美团客服，客服回复说已经退到了微信平台，想咨询微信平台也没有解决问题的提示。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/尘落）
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