(电子商务研究中心讯) 2015年5月11日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对天猫的投诉其商家透露客户信息导致被骗。
以下为该用户的投诉内容：
5月7日，我在天猫翰宇轩家居旗舰购买了高档田园防滑冰丝竹凉席沙发垫、布艺坐垫夏四季欧式沙发巾套罩定做16 1冰丝(灰色)规格: 40*40cm。下午就有一个自称是商家的人给我打电话，问我是不是在这家网店上购买了翰宇轩家居旗舰店的商品，由于能说出具体商品，我的名字、手机号、地址等信息，我就相信了。对方说说我买的东西由于系统问题没有到账，没法发货，让我退款并给我发了一个链接。对方让我让我填写银行卡信息进行退款，结果被刷了4000元。我的疑问是，我的订单信息他怎么会知道，肯定是商家泄露的。
(注：中国电子商务研究中心配图)
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞）
