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斑马物联网转运被征税无法提供税单 用户质疑真实性
发布时间:2015年05月13日 15:04:02

(电子商务研究中心讯)  2015年5月12日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对斑马物联网的投诉称代收税却无法提供税单,收费掺水。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为该用户投诉内容:

  朱小姐称4月16日通过斑马物联网转运公司从美国购买并转运童装5件,总价91美元,斑马物联网的订单号为94287925。

  4月23日货物到国内并告知我已经被海关查验,要求征收人民币109元。

  当日就已通过网站内部的充值通道将税金支付并得到EMS单号1195262999203,但是打开包裹的同时并未在包装内或外部发现任何有关海关查验的书面通知(正常情况海关征收关税的包裹会贴有海关查验的书面通知书,多数情况会随附纸质税单并加印),更别提税单是什么样的。

  当即和网站客服取得联系,告知公司收税与个人形式不同,税单与包裹分开寄送,需在网站要求寄送税单。

  4月23日即提交网站要求寄送税单,时至今日,要求寄送税单的处理仍在等待回复,仍未收到任何税单。

  5月12日与网站客服联系时,客服称无法回复什么时间能提供税单。对其真实性眼无法查验,金额虽不多,但性质恶劣。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)

    事件跟踪:

    2017年11月,本平台收到斑马物联网方面的反馈称已收到申请出票安排挂号信寄出。

2月17日,网经社宣布启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”“疫情大数据查询平台”,形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商;携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商;wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商,及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。

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