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从丝芙兰独家入驻 看京东的平台优势与服务支持
发布时间:2015年05月14日 14:01:56

(电子商务研究中心讯)  5月13日,全球化妆品零售业翘楚SEPHORA丝芙兰独家入驻京东,SEPHORA丝芙兰旗下拥有100%品牌授权的Guerlain娇兰、Givenchy纪梵希、Make Up For Ever玫珂菲、Benefit贝玲妃等70多个国际美妆品牌、超过1,200件美妆产品在京东正式开售,并将采用京东物流配送且支持货到付款。继新秀丽、HUGO BOSS之后,国际高端大牌再次“钟情”京东。

  随着居民收入水平的提升,中国进入“消费升级”的窗口期,越来越多的消费者更加重视商品的品质和服务,国际大牌布局电商市场成为大势所趋。而大牌们之所以选择京东,则与京东的平台形象以及能够为品牌提供的差异化服务支持密不可分。

  正品理念打造优质平台

  品牌的塑造和维护是一个系统的长期工程,国际大牌深谙此道,因此当他们在布局市场时总是慎而又慎,保障和维护其品牌形象是大牌布局电商的“底线”。作为LVMH(路威酩轩)集团首个试水电商平台的美妆零售商,SEPHORA丝芙兰在选择电商平台时,无疑会考虑:如何在利用电商拓展销售渠道的同时,持续提升其品牌美誉度和忠诚度。

  据中国电子商务研究中心了解,作为以自营3C品类起家的电商平台,京东自成立起便坚持“诚信经营”的理念,逐渐在消费者心中树立起正品的形象,积累了良好的信誉和口碑,其品牌调性与丝芙兰等国际大牌可谓相得益彰。在美妆方面,京东在延续其正品基因的同时,在产品质量控制方面持续发力:在自营方面,京东通过加大与品牌商的直供合作确保产品的品质;在第三方平台,京东通过“严审商家资质、严控进货渠道、不定时抽检、自主研发质控系统监督”等加强对卖家的管理力度,同时提出明确而严格的惩罚性措施,确保京东第三方平台所售美妆产品的正品品质。此外,京东还联合太平洋保险公司推出“美妆正品险”,通过第三方机制完善自身体系,给予了消费者更多一层保障。京东美妆坚持正品的理念为其积累了一大批以“产品品质”为核心诉求的中高端消费者,这恰恰也是丝芙兰的目标人群。对于丝芙兰来说,与京东合作不仅能够保障其品牌形象的维护,而且能够借助京东庞大的用户群提升销量,可谓明智之举。

  服务优势保障购物体验

  对于国际大牌来说,如何确保线上服务水准与线下服务水准的平衡,保障消费者的购物体验,也是其布局电商时不得不考虑的问题。此次SEPHORA丝芙兰登陆京东,采用京东物流配送且支持货到付款,便是利用京东完善的物流体系保障其品牌的服务水准。

  京东于2008年开始自建物流,截至2015年3月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在43座城市运营了143个大型仓库,拥有3,539个配送站和自提点,覆盖全国范围内的1,961个区县,且全部自营,“211限时达”、“次日达”等配送服务也已经广泛应用。随着京东试点仓储和物流设施大规模开放,京东开放平台上约30%的卖家都使用了京东的仓储或者配送服务。丝芙兰选择京东物流再次体现了品牌商对京东的认可,京东完善而标准化的配送服务也将对保障丝芙兰的购物体验将起到重要的作用。另一方面,借助京东覆盖全国的物流体系,将有更多地域的中国消费者可以体验到丝芙兰高品质的美妆产品,实现丝芙兰品牌影响力的进一步覆盖。

  正品保障与服务优势,已经成为京东的两大核心竞争力。注重品质与服务体验的京东为国际大牌提供了优质的线上平台、高品质的消费人群以及优质的服务支持,正获得越来越多品牌的青睐,也将为其自身赢得更多合作机会。在京东与品牌方的携手互动中,消费者将获得更多选择以及愈加优质的购物体验,促进我国电商行业的持续健康发展。(文/婧子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

股票名称/代码
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