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谷歌挑战亚马逊eBay?移动搜索网页或将设立购物按钮
发布时间:2015年05月16日 12:44:45

(电子商务研究中心讯)  据《华尔街日报》网络版报道,未来数周谷歌将在移动搜索结果网页上设置购物按钮,这将是一项有争议的举措,目标是成为挑战亚马逊eBay的网络商城。

  知情人士透露,当用户在移动设备上搜索产品时,搜索结果网页上将显示购物按钮。购物按钮只显示在付费搜索中,非付费搜索不会显示购物按钮。

  上述知情人士解释称,如果点击购物按钮,用户会被“带到”谷歌的另外一个产品网页,完成购物过程。其中一名知情人士称,在该网页上,用户可以选择商品的尺寸、颜色和送货选项,并完成购物过程。

  通过谷歌搜索结果网页销售的商品由零售商而非谷歌销售。上述知情人士称,包括梅西百货在内的零售商在与谷歌洽谈加盟事宜。梅西百货发言人未就此置评。

  用户在桌面计算机上搜索产品时谷歌不会显示购物按钮,刚开始时谷歌将只在很少一部分搜索流量上对该项目进行测试。但此举标志着具有潜在风险的重大战略转变,谷歌将转型为网络商城而非仅仅是互联网搜索服务提供商。

  部分零售商称,它们担心此举会使谷歌由一个重要的流量来源成为网络商城。零售商担心,谷歌此举会使它们沦为“后台文员”,削弱它们与客户之间的联系。

  目前零售商向谷歌提供与在售商品有关的信息,用户点击链接访问它们的网站时向谷歌支付广告费。

  其中一名知情人士称,为了平息零售商的担忧,谷歌将允许消费者选择参与与在零售商网站上购物时可以享受的相同的营销活动。这意味着,只要消费者愿意,零售商能够获得可以用在未来营销活动中的消费者地址,甚至电子邮箱。

  其中一名知情人士表示,谷歌完成购物过程的产品网页将显示零售商的品牌信息,向用户推荐购买的其他商品也将来自同一家零售商。

  但谷歌将使用户能一次性输入支付信息——例如信用卡号码,然后保存这些信息,用户下次购物时将无需再次输入支付信息。

  其中一名知情人士指出,谷歌不会把用户的支付信息提供给零售商。谷歌收到消费者支付的购物款后,将把购物款转给零售商。根据消费者选择的支付方式,谷歌或零售商可能显示在账单中。谷歌将提供多种支付选项,其中包括其他公司提供的数字支付手段。

  谷歌将仍然按目前的广告业务模式向零售商收取费用,而非像亚马逊eBay等那样向商家收取佣金。

  一名知情人士称,谷歌将在移动搜索结果首页上标明用户可以在其网站上购买的产品,当用户点击按钮进入产品网页时,零售商就需要向谷歌交纳广告费。

  谷歌只在移动搜索结果网页上显示购物按钮的原因是智能手机流量激增。谷歌最近表示,在包括美国日本在内的10个国家,用户在移动设备上完成的搜索量已经超过PC。

  手机显示屏尺寸相对较小,可供显示广告的空间有限。另外,由于转化率低,移动设备广告的价格通常低于PC广告。

  在小尺寸的智能手机显示屏上浏览零售商的网站更为麻烦,使用软键盘输入信用卡和送货信息也更不方便。

  用户会转向亚马逊、eBay等电商的应用,这些应用通常已经存储有他们的信息,只需更少的操作即可完成购物过程。这会减少对谷歌来说含金量颇高的产品搜索次数。作为应对措施,谷歌修改了其搜索引擎和广告系统,直接在搜索结果网页上提供相关信息,而非仅仅是指向其他网站的链接。

  两名消息人士指出,谷歌已经向零售商合作伙伴通报,它将在搜索结果中设立购物按钮,降低用户在移动设备上购物的难度,提高他们购物的可能性。这相当于向合作伙伴强调,客户仍然是零售商而非谷歌的。

  谷歌此举不会让大型零售商不安,因为它们是谷歌最大的广告客户群体之一。

  过去,谷歌高管曾多次否认创建网络商城的传言,但它却一直在慢慢增添与亚马逊相似的商城功能,例如包含有评论、更好的图片、规格和价格信息的产品网页。

  亚马逊商城业务可谓欣欣向荣,入驻有逾200万商家,商家需要向亚马逊交纳佣金。但大多数大型零售商都不与亚马逊合作,目的是避免价格竞争,它们通过自己的网站收集用户信息。eBay吸引大型零售商入驻的一项计划的结果可谓好坏参半。

  谷歌去年就向零售商表达了设立购物按钮的意向,引发了部分零售商的担忧。(来源:凤凰科技)

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【关键词】谷歌亚马逊eBay
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