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一嗨租车遭用户投诉 疑似存违规现象
发布时间:2015年05月19日 15:52:35

(电子商务研究中心讯)  2015年5月17日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对一嗨租车的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  2月13日,我通过手机在一嗨租车下单租车,擦伤掉漆,维修费用1500元,15日完璧归赵。

  要求维修费进保,一嗨提出未购买保险,要消费者全额承担。

  总结一嗨租车三大违规:1、手机APP无车险理赔相关重要提示;2、租车合同里无相关理赔注意事项;3、合同未签字。

  向消保委举报后,一嗨租车多次不出席调解,采取拖延战术。消保委因无执法权,只能结案,建议我们曝光或起诉。

  为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购团购网站进行用户体验监测。(文/尘落)

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