(电子商务研究中心讯) 2015年5月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拉手网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我的拉手网账号为“leilei050039”，里面有余额100元，一直未曾使用。
今天准备用拉手团购，屡次提醒账号密码错误，经过账号密码找回功能，重新设置密码进入“leilei050039”账号后发现100元余额没有了。
经查询订单，显示在2014年8月10日23:06:13购买了4张价值25元的成都旭和电影城单人电影票，本人从未购买该产品，模拟交易后提示“购买成功后拉手券将发送至手机：182****2099”，本人从未使用过该手机号，该手机号码应为盗取账号的手机。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拉手网处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，拉手网是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗 霸王条款屡现 拉手网还能走多远？》(详见：www.100ec.cn/zt/lsw/)
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，美团网、拉手网、Like团、窝窝团、携程网、万众团、去哪儿网、大众点评、麦圈网、77座团购网，入选“2014年度十大被投诉生活服电商榜”。(文/尘落)
