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唯品会被投诉发货速度慢 电话询问却不存在订单
发布时间:2015年05月20日 15:46:54

(电子商务研究中心讯)  2015年5月16日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称物流订单不真实。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  5月8日下单,9物流提示达到青岛已从青岛发出,15日提示货物已到达青岛,投诉唯品会客服三次,第一次短信告知两日内到货,隔三天第二次投诉,短信提示三日内到货,电话询问物流根本没订单。

  在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果,对于此事,我们还将继续关注。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网1号店、国美在线、唯品会、银泰网凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)

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