当前位置:100EC>>趣分期发货迟缓 售后无作为
趣分期发货迟缓 售后无作为
发布时间:2016年07月10日 21:56:44

(电子商务研究中心讯)  2015年5月25日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对趣分期的投诉,称买东西不发货。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  在趣分期的校园趣店里买东西时,看到上面的一分钱商品,点进去看到里面有很多小吃生活用品等,我在趣店里面买了一种小吃。之后上面提示我趣分期的工作人员会把我买的东西送到我的宿舍,只看到商家确认送货,但是之后的工作人员两三天也没把东西送到。

  然后我开始打趣分期的客服电话,前后打了总共有十次左右,现在基本每天都打,但是每次客服都说他会把情况反映,让我等待。

  我问客服我的问题到底怎么解决,客服告诉我说他也没有办法。这让我从趣分期客服那里解决问题失去了信心。直到现在趣分期工作人员都没和我联系,甚至连一个电话都没有打过。注:我的学校是承德石油高等专科学校

  在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与趣分期处理,得到反馈称已经记录反馈,并提交给相应的工作人员核实回复,会在24小时内与用户取得联系。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题,是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/陈小莉)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【相关阅读】
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿