(电子商务研究中心讯) 2015年5月26日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称泄露客户信息。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
2015年5月23日在唯品会订下一笔订单,5月24日接到自称唯品会仓库商来电:5月23日由于系统断电,下的单处于未付款状态,先帮我退款后重新拍,一开始本人并不相信。
但是对方提供了下单的详细信息,包括订单号、购买的物品的具体名称、颜色及码数,并提供了具体的下单时间和使用支付方式。让我提供银行卡号,然后他们发了信息叫我告诉他们验证码,紧接着我银行卡上的钱5000元被骗子用支付宝转走了。
致电至唯品会,他们决绝承担责任。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站的处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)