(电子商务研究中心讯) 2015年6月1日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对当当网的投诉称疑似泄漏个人信息导致被骗走5万多。
以下为该用户的投诉内容：
我5月25日下午6点左右在当当上购买了2套童书(订单号：12487061960)，26日晚上8点左右接到当当客服给我打的电话，说是因为当当系统升级所以导致我的订单异常，需要重新拍，当时有怀疑是不是虚假电话，所以就问那个客服关于我的信息，他对答如流，我几点下的订单，单号是多少，收货人姓名地址，买的什么书都说的很对，发退款链接的时候，我对他说忘记用哪个账号买的了，他也立即说出了我买书的账号，因为对方说的内容都正确，所以我就没有再怀疑。
于是我按照他的要求提供银行卡号退款，按要求提供后，被人利用手机验证码取走5万多元。头天下单，第二天便收到诈骗电话，而且个人信息说的那么准确，我想知道这是不是当当网自己内部赚这黑心钱？我们的钱就这样没了么？打电话的那个电话是18868992107，加的那个qq号是2896816229。
(注：中国电子商务研究中心配图)
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/远飞)
