(电子商务研究中心讯) 2015年6月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对洋码头的投诉称其强制关闭订单。
以下为该用户的投诉内容：
洋码头于5月中旬展开优惠活动，通过活动可获取一张面额为51减50的全场优惠劵，本人通过活动链接正常参与活动，购买一款69的面膜。28号下单(订单号：104944120)，29号准备查看订单的时候，提示订单被锁，不止缘由，查看官方微博称有人恶意下单，故把所有账号封锁。本人多次联系网站在线客服，服务热线，网站没有一个联系方式是能够联系到的，没有办法沟通。
6月1号我发现账号能够登陆，但是订单未经过本人同意强制关闭，优惠劵退回账户，私自更改为100减50的面额，返回补贴余额19元。网站很多行为强制霸道，本人不欲在此站消费，想把余额提现，发现需要绑定邮箱操作，但是全天邮箱无法得到验证，邮箱无法收到验证信，也就是说网站强制要求我在此站消费所退余额，个人感觉以上行为实在不顾及消费者权益，私自更改本人以享有的优惠，并强制关闭交易订单，且余额无法体现。希望有关部门查处惩戒。
注：中国电子商务研究中心配图
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞）
