(电子商务研究中心讯) 2015年6月3日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称四天后才发现库存不足。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于5月27日在唯品会下单购买共4件商品。按照唯品会的服务承诺，订单确认后从第1个工作日算起，通常在1-2个工作日内将包裹发出。
我在5月31日接到唯品会客服电话说是由于他们工作人员的疏忽，商品库存不足缺货，不能按时发出，问是否可以删除缺货的商品，消费者的这种情况她会反应给他领导。
这种情况是唯品会和商家的之间的问题，为什么让消费者承担呢?我为什么要删除呢，消费者是在确定对方库存有货才进行支付货款，如果真是库存有问题，也不可能过去4天才发现这个问题。截止6月3日商品尚未发货。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
