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【跨境案例】Wish:四个方面深度剖析跨境电商黑马
发布时间:2015年06月16日 10:28:27

(电子商务研究中心讯)  2013年,Wish成功转型跨境电商;2014年,Wish成为跨境电商平台的一匹黑马;2015年,Wish持续自我颠覆,在推出电子产品应用“Geek”和母婴应用“Mama”后,又推出美容类垂直应用“Cute”。在本篇中,我们将从Wish的创始人、融资史、发展史、未来发展等四个方面进行深度剖析。

  Wish创始人:中西合璧,技术牛人走天下

  Wish的创始人分别是出生在欧洲的PeterSzulczewski和来自广州的Danny Zhang(张晟)。两人曾经是室友,一起求学于著名的加拿大滑铁卢大学。

  Peter目前担任Wish首席执行官。在大学毕业前,他就已经在三家著名企业实习过:ATI、英伟达和微软。如下图所示:

  

  大学毕业后,2004年8月,揣着耀眼的实习经历和名校背景,Peter顺利进入谷歌,任职于Machine Learning Group,研究机器自主学习算法。一年后,Peter成为技术带头人(Technical Lead),带领团队参与了Google Adwords/AdSense等经典产品。2009年11月,Peter离开谷歌。2011年,创办ContextLoGIC(Wish母公司)。

  Danny在大学期间,仅在Alcan实习过,任软件优化工程师。毕业之后,他去了雅虎,此后又工作于Lime Wire和AT&T:

  从履历可以看出,Danny也是一位典型的技术男。这位来自中国的技术狂人,已经在计算机科学领域拥有9项专利。此外,他对算法技术颇有研究,曾与人一起在专业期刊发表文章《Algorithms for Detecting Cheaters in Threshold Schemes》。在2011年,Danny离开AT&T,与Peter一起联合创立了Wish,目前担任Wish首席技术官。

  在我们事后对Wish的成功进行分析时,可以从创始人这块发现两个重要因素:(1)Peter和Danny是同学,还曾是室友,两人彼此特别了解,这种基于信任的合伙增加了创业的成功可能性;(2)Peter和Danny都是技术牛人,这使得Wish具有天然的技术基因,而Wish的爆发性成长,正是基于该平台的智能算法技术。

  Wish融资史:顶级投资人的高额注资

  早在Wish成立前,Peter就凭借他的技术背景拿到170万美元的天使投资,投资人包括Pankaj Shah、CRV等22位个人及机构投资者。2012年5月,Wish拿到A轮800万美金的风投,投资人是著名的杨致远和Formation 8。实际上,这个时候Wish还不是一家电商企业,而是一家技术服务商。2013年,Wish转型跨境电商,同年11月,B轮融资启动,Formation 8、GGV Capital和杨致远合计投资1900万美元。此后,Wish发展迅猛,很快在2014年7月完成了C轮巨额融资。这笔融资高达5千万美元,投资者包括Founders Fund, Formation 8, GGV Capital,君联资本,心元资本,杨致远,Jared Leto等顶级VC机构和个人。此时,Wish估值达4亿美元。

  根据跨境电商研究中心获得的信息,Wish很可能已经完成了D轮5.45亿美元融资[1],估值高达30亿美元[2],俄罗斯知名投资机构DIGitalSky Technologies可能参与其中[3]。

  我们认为,如果俄罗斯DST参与其中,那么5.45亿美元的融资和30亿美元的估值是非常可信的。熟悉DST的人都知道,这家风投机构只投估值10亿美金以上的具有爆发性成长的企业,且投资额都非常大。例如,2009年,DST投资Facebook两亿美元,使得Facebook总估值达到100亿美元。可以预见,如果DST参与投资,Wish真的要全面爆发了。

  此外,我们基于Wish在C轮的投资情况,发现其拥有豪华的董事会阵容。整个董事会除了创始人之外,还有来自Formation8的Joe Lonsdale和GGV Capital的童士豪。其他的投资人则以观察员或顾问的身份参与到Wish的决策中。如下所示。

  Wish发展史:从技术服务商到跨境电商

  2011年9月,Wish的母公司ContextLogic在美国硅谷注册成立。当时,ContextLogic专注于“信息关联(InformationRelevancy)”领域,推出了Reach和Lift两款产品。ContextLogic希望通过机器学习和自然语言处理技术处理信息,从而提高广告与内容页的相关性。实际上,这项业务非常类似谷歌AdSense。只不过AdSense只应用于谷歌广告联盟领域,ContextLogic则希望将该技术应用到谷歌之外,例如Facebook的用户主页、Tweeter的微博内容等。

  作为一家技术服务商,ContextLogic确实也能凭借领先的技术拿到风投,并且盈利。然而,这样的一个模式还不足以成就一家巨型公司。后来,ContextLogic推出Wish,模式类似图片社交。2013年3月,Wish加入商品交易系统,正式踏入电商领域。此后,Danny听从了一位华人朋友(也是一位跨境电商企业的创始人)的建议,将业务转型到跨境电商,并取得非常大的成功。2013年,转型不到一年的Wish,其平台交易额就达到1亿美元。

  2014年,为了进一步拓展中国供应商资源,Wish在上海成立了办事处,并大举进行招商活动。虽然Wish未公布2014年的业绩,但我们估计,其交易额至少4亿美元。可以看出,Wish的跨境电商业务处于高速发展时期。

  2015年,Wish进行“自我革命”,先是上线了科技电子产品类Geek App和母婴类Mama App,后又推出专门针对“女性经济”的化妆美容类商品的垂直应用Cute。Wish是一个全品类的电商平台,在大获成功后,已经出现了像Bellabuy这样的模仿者。这些模仿者与Wish一样,拥有“移动端、跨境电商、智能推荐”等标签,此外,他们还更专注,Bellabuy就专注于女性消费这块。因此,Wish推出这些垂直类App,一方面是对潜在竞争对手的防御,另一方面也是自我革命,用竞争对手可能狙击自己的方法来狙击自己,以获得持续成功。

  Wish未来:完善业务服务

  在战略方面,Wish已经接二连三上线了Geek、Mama、Cute等垂直应用,定能有效防御像Bellabuy这样的新进入者。然而,我们认为,Wish未来需要尽快弥补业务层面的短板,完善对商家和消费者的服务。这包括两个方面:一是平台规则的完善,二是跨境物流的布局。

  Wish做电商,优势在于技术。然而,电商的运作还得落地到“商”这块。显然,作为卖家,相信不少朋友已经深刻体会到了Wish在卖家管理方面的诸多问题。实际上,对此我们应该理解,毕竟,阿里巴巴运作电商这么多年,依旧存在一些问题。此外,亚马逊在发展前期,也是问题不断。

  对于年轻的Wish来说,需要尽快学习其他平台的成熟规则,基于自身平台的特点,将平台政策补充完善,使卖家、买家和Wish自己能够处于公平、高效的沟通状态。例如,大部分情况下,Wish通过自己的客服处理售后问题,并对买家采取“宽松容忍”原则:只要消费者提出退款,基本都通过。在卖家群中,曾有卖家反映,某个国外消费者购买了某商品,向Wish反映要求退款,原因是“不知道如何操作使用所购买的商品”。Wish客服人员希望消费者能够退货至指定点,该消费者却声称没钱支付邮费,Wish最后进行了退款处理。这样,消费者白白得到了商品,商家财货两空,显然这种处理方式是非常不公平的。在阿里巴巴速卖通上,一般是商家和买家先进行沟通解决,如果无法解决,再由平台介入进行仲裁。显然,这种处理方式就更为公平,也更为高效。

  此外,Wish要想超越亚马逊eBay速卖通等平台,还需要在跨境物流方面深入布局。我们知道,跨境物流一直是跨境电商行业的一大痛点,海外仓被行业寄予厚望。我们通过调查发现,Wish在海外仓方面的布局要落后于其他平台。详细如下:

  Wish是一个很注重消费者体验的平台。通过海外仓的布局,可快速提升消费者跨境购物体验。我们相信,Wish已经在着手对跨境物流的深入布局了。

  总之,我们认为,Wish在未来的发展上,除了推出各垂直类App外,还会在业务方面发力,努力完善好平台规则,并大力投资跨境物流,以提升消费者购物体验。

  总结

  Wish在过去两年的成功,具有爆破性,关键因素在于模式的优势:在移动化的浪潮下,踩了跨境电商的风口,并率先将智能推荐算法技术完全运用到电商中。如今,移动化、跨境电商、智能推荐算法都不新了,它既需要自我颠覆,又需要完善平台业务。Wish已经在路上了,我们期待它的持续成功。(来源:创业邦 编选:中国电子商务研究中心)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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