(电子商务研究中心讯) 2015年6月10日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线华龙科专营店的投诉称认为疑似售假。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人5月11在国美在线的华龙科专营店购买了华为B199手机，经工业和信息化部电信管理局的电信设备进网管理网站和人工查询手机进网许可，证实是假货。
本人也拿手机去本地的华为客户服务中心给其工作人员鉴别，经鉴别手机的螺丝钉与进网许可有异常；也打华为客服4008308300经其查询手机进网许可，鉴别该手机为假货。
时间过去近一个月，国美在线拒绝退一赔三，并且至今没有提供发票。
在接到用户的投诉信息后，我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前，我们未收到该网站的处理结果，对于此事，我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子）
