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老师好CEO李晓滨:互联网的方式提取出家教中的价值数据
发布时间:2015年06月23日 20:13:44

(电子商务研究中心讯)  6月18-19日,由中国互联网协会、中国移动通信联合会指导,世界O2O组织、光合资本主办的夏季世界O2O博览会(O2OEXPO)在北京国家会议中心盛大召开。本届夏季世界O2O博览会的主题为“创新,联接,民生”,秉承“共赢、开放、促进”的理念,共吸引了来自全球20+国家2500+企业的超过15000+业界精英出席。夏季世界O2O博览会将助推O2O企业良性健康快速发展,为中国乃至全球的创业者提供一个全新的创业舞台和绿色生态链。

  在大会的创客峰会上,老师好CEO李晓滨先生为我们带来了《在线教育借助O2O全面发力》的主题演讲。

         

   各位老师好!我从小在山东长大,是一个地道的山东人,在我很小的时候就受到了的教育是“三人行必有我师”,一直到现在,在山东很多地方,出门跟陌生人打招呼的时候,经常也会说“老师”。

  我做了14年的教育,一直在做线下的传统教育。去年的时候我们做了一个项目叫老师好。我做传统教育过程中,接触到了非常多的学生家长和学生,在座的有很多本身就是孩子的家长,在给孩子辅导过程中,经常会碰到一些问题,特别是一些小学生家长,每到周末的时候把孩子送到辅导机构的时候,因为孩子太小我们还要陪伴他,孩子要上三个小时的辅导班,我们求要陪他三个小时,孩子下课再把他接回来。在孩子整个辅导过程中,有很多过程,这节课他学到了什么,学会了什么,作为家长并没有了解到整个辅导过程。这些年,特别是最近十年从2004年开始到现在,每年课外辅导费用一直在增长,像北京这个城市,不算特别有名气的老师,一节课的辅导费也要三、四百块钱。

  O2O是一个效率工具,降低成本让家长对孩子所学内容更了解

  我们做的项目是基于互联网的特点,从前两年比较流行的O2O开始,就一直在做尝试。我们能够给辅导带来哪些价值呢?第一个就是性价比,传统老师的课时费作为成本放在里面,国内有几家在国外上市的辅导机构。从他们的财报里可以看到,他们收取的费用给到老师的课时费,只是占收费的25—27%。意味着在北京这个城市,每个小时机构受300块钱的时候,老师能拿到的课时费就70、80块钱。

  为什么机构会收那么高的费用,给老师那么少的钱呢?是因为他们有很高的成本,比如说房租,房租占到辅导机构成本的20%以上,因为租7天的房子只能用2天,中间的5天基本上是浪费的,而且现在竞争那么激烈,要选择好的位置,好的店面,成本一定是越来越高的。因为大家同质化比较严重,广告费用是主打的,暑期辅导行业的广告满天飞,这些费用都要摊到客户身上。另外,要有单独的校区,每个校区里面都管理人员,每个校区都要有差不多二、三十个管理人员,这些费用也是非常昂贵的,这些费用占15%以上。这些费用加起来就已经突破了收费的50%,这些费用可不可以省掉呢?其实在新的互联网机会里,我们如何来砍掉中间这些成本?

  对于我们来说,房租、管理人员的成本、市场费用,实际在O2O行业里面是典型的要去中间化的关键因素。我们怎么做的呢?我们给老师的课时费比机构要高1倍,这样的话我们能找到真正的好的老师,能够取得好的老师的资源。因为这是一个互联网O2O项目,所以不需要有这么多的中间成本,我们的收费就是老师的课时费,这样的话去掉了中间环节,成本就会更低。收费标准跟机构比较起来,如果是一对一的话,应该是机构六折左右的价格。目前,我们对老师是不收费的,未来会有0—20%的佣金的抽取。

  你觉得60%的费用还不便宜的话,我们可以有更多的服务,比如说可以拼课,两个孩子拼一个老师费用就会更便宜。我们用的是最好的老师,能够让费用更加的低廉,让更多的用户用最低的成本享用到最好的教育资源,这是我们的服务理念。一对二还不够便宜的话,还有六人小组,在传统机构里面,由销售人员来组织六个人,这个难度非常大,因为六个陌生人放到一起,这个组织的成交几率非常低。由销售人员来组织这六个人的班组,再由客服人员再来管理这个班级,实际上就是管理这些孩子的出勤,在场地里不要打闹这些问题。

  这些事情可以让客户做,客户来做这些事情可以省掉所有的学费,我们可以派最好的老师,像大的机构,每个班组的收费每小时200、300块钱,六个学生1000、2000块钱,老师能拿到的是一个学生的钱。我们让用户平摊这个费用,这是典型的共享的模式,同一个老师可以省掉所有的中间环节的费用。这是我们的价格优势,让大家拼老师,这个老师一小时400块钱,五个人拼就是一个小时80块钱,可以用耕地的成本找到更好的老师。

  通过评价系统数据,将学生与老师进行分类,达到最优匹配

  匹配原则,我们怎么给用户提供服务?首先我们有APP,有服务号,如果客户有需求只需要提交需求,我们再根据您的位置和需求特点在60秒之内完成快速的匹配,最快可以让您在2个小时之内见到你想要的老师,最长在24小时之内会帮你安排完毕。

  对老师我们有一整套严格的筛选和培训。我在传统教育机构做了14年,所以我非常了解这个流程,教育质量对于客户来讲是最主要的。首先,我们给了老师更高的薪酬,能不能找到好的老师?首先,我们有条件,给老师更高的薪酬我们有一定的选择权,我们要进行严格的筛选和把关。很多老师到我们这儿来,首先要进行筛选、把关,要考试、考核,同时还要给老师的服务流程制定标准,最近两年打车软件特别火,以前打车的时候经常碰到这种问题,跟现在比较的话,经常打车会有异味,没人理我,没有任何的服务,没有任何的服务语言。现在专车的出现改变了这样一种感觉,如果坐几次专车以后,就不想再打出租车了。

  为什么?因为我花的价钱差不多,但是享受到的服务不一样。比如说打专车上车会有水,车内保持清洁干净,每天都要清洗。我上车的时候会有人帮我开门,上车之前有人跟我打招呼,下车的时候有祝福语,这就是标准的流程,这就是一个体系,我们也要做这些东西。在传统机构里面,老师没有任何服务,但是在我们这里,我们给了老师双倍的薪酬,不是白给的,我们希望老师哪些能做到的必须要做的事情,哪些事情必须不能做,我们有一整套的严格的流程和规范。包括考核和绩效。用指标来告诉我们,到底哪些是真正的好老师,哪些真正受学生、客户欢迎的好老师。

  案例分享,曾经我有一个学生是名校尖子班的优等生。他为什么要参加辅导呢?他觉得学校老师教的东西太浅了,没有价值。他到我们这儿辅导,我们给他找了特别有名气的老师,这个老师教不了他,这个孩子出一道题,这个老师一节课就得忙这个事情。这个孩子最后换了几个老师都不行,解决不了这个问题。后来我们想,换一个思路吧,找一个什么样的老师呢?我们找了一个物理的高考状元,结果这个高考状元对这个孩子一节课马上搞定,这个孩子特别喜欢这个老师,他觉得这个老师特别牛,我出的所有问题这个老师马上可以帮我解决掉,所以适合孩子的老师非常重要。

  再一个,补差的学生本身基础并没有那么的好,如果你给他配一个特别好的老师,我们了解到重点校的尖子班的名师,他们讲课的速度非常快,如果补差的学生会碰到一些问题,有一些家长必须要求是名校的老师,派了以后老师和孩子都不适应,老师觉得这个孩子太慢了,孩子觉得老师讲的听不懂,完全是两个世界的人。后来我们找了一个特别有耐心的老师,很快可以培养孩子的学习兴趣,让孩子喜欢这个科目,慢慢的可以提高孩子的学习成绩,所以我们认为适合孩子的老师才是最好的老师,所以给孩子选择老师一定是最适合孩子的老师。

  尖子生要找知识度强的,当孩子不完全喜欢这个科目的时候,找到的老师一定是能够帮助孩子对这个科目感兴趣,能够跟孩子进行互动和沟通的老师。我们的系统可以支持孩子在整个辅导过程中,家长只要加微信就可以看到孩子的整个辅导过程。

  目前我们完成了首轮千万美元融资,截止目前已开设14家分公司,我们想把这种方式推广到千家万户,推广到更多的城市。谢谢大家!(来源:世界O2O博览会官网)

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