(电子商务研究中心讯) 2015年6月26日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对工行融e购华为荣耀旗舰店。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
订单写的很清楚要发票，没有收到，商家硬说寄了； 可是要底联都一周了，一直推脱说在申请，商家说如果退款需要扣17%的税，订单号: 020150520IM4806811。
家人收到的手机等到用时，发现手机信号明显卡顿，基本上没法正常沟通，对方还经常打不进来，更换手机卡，系统更新，恢复出厂设置都试过也是完全一样；把卡换回到原手机又立刻正常。发现只要信号在2-3格时基本就掉线，对比过三星好华为其他手机明显信号不行，这种次品怎么能过出厂检测；据说华为4G开了会影响，退一步我关了还是原样，实在受不了这烂手机。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退款问题、团购欺诈、霸王条款、信息泄露、发货迟缓、售后服务、发票问题、团购售假、退改签难、质量问题，是“2014年度生活服务电商十大热点投诉问题”。(文/莞之)
