(电子商务研究中心讯) 日前,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美囤妈妈的投诉称收款不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
李先生称6月3日下午在美囤妈妈购买牛栏奶粉3段3罐,价格为378元,订单号为3STLPQ9001953。
直到6月14日一直处于待收货状态中,根本查询不到任何消息。
加该网站微信(美囤),无任何人回复,打客服电话(4000896600)直接挂断中。
不知道该寻求怎样的方式得到帮助。
虽然数目不大,但是用这种恶劣的手段欺骗消费者,性质恶劣。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/言回)
事件跟踪:
日前,我们接到美囤妈妈方面的反馈的该用户订单号不存在,对此,本平台将继续关注该事件发展。