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分期乐被投诉扣押发票 催了无数次还是没收到
发布时间:2016年07月10日 21:48:14

(电子商务研究中心讯)  2015年6月29日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对分期乐的投诉称扣押发票催了无数次就是不给。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉信息:

  本人3月6号在分期乐购买了一部苹果6手机5799元。首付了2320元,剩下的分3个月每月还1195元(含每月35利息)。在6月3号的时候我已将账单全部还清,于是打电话给客服索要手机的发票,当时客服给我登记了发票,说一两个星期就会收到。

  两个星期后我问,说用国通快递给我发出来了,但是查不到单号。让我耐心等待。我又等了一个星期还是没有收到,既然是快递,再怎么走也不可能一个多星期都收不到吧?

  我又打电话问,然后又说用顺丰给我发出来了,给了我一个根本无法查到的单号134933864159。过了四五天还是没有收到。

  顺丰向来速度很快,而我在一线城市武汉中心,怎么可能四五天都收不到顺丰的快递呢?我又打电话催,这回客服又说用国通快递给我发出来了,还是查不到单号,让我继续等。

  我认为,一张发票,我催了25天,就算走再多的程序,也应该到我手中了。

  据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年用户投诉最多的十大问题结症。(文/婧子)

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