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美乐乐遭用户投诉 所购商品货不对板却拒不退货
发布时间:2015年07月02日 18:55:52

(电子商务研究中心讯)  2015年6月30日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对美乐乐网的投诉。

(注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户投诉事实:

  在美乐乐家具网上订购了床垫,商品于2015年6月24日送到家,订单号:2015012866350。

  买回来发现于床体不配套,因此我要求退货,与售后联系再三推辞说不给退,最后给出不给退货的理由是产品外包装没有了。

  美乐乐网站上承诺45天无理由退货存在欺骗消费者行为。再说消费者买的使用产品不是外包装。所以我要求维权,坚决打击这种欺骗行为。

  据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/尘落)

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