(电子商务研究中心讯) 2015年7月2日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对分期乐的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
2015年6月初，我朋友找我借钱，当时我正想买一台iphone6 plus，于是他就说帮我分期购买让我把钱借给他，我就同意了。订单号: 020150601054952
他就在分期乐上购买了这太iphone6 plus，收到手机后开机就无限蓝屏重启，找他们的校园经理，他却说找总部要发票叫我们自己去苹果售后换。
后来发票到了，去苹果售后却被告知，发票上的序列号与手机序列号不一致，保修遭拒。再去找他们的校园经理，他却叫我们把发票寄回去换新的发票来。到如今已经一个多月了，手机还是坏的。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计，退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消，成为网络购物的诟病，是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/莞之）
